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浙江天天好大药房连锁有限公司 2018-10-31 09:48:31 1431人关注
职位描述
该职位还未进行加V认证,请仔细了解后再进行投递!
岗位职责:解决客人的疑问(关于商品、快递、售后、价格、网站活动、支付方式等疑问)、处理交易中的纠纷、售后服务以及订单出现异常或者无货等情况时与客户进行沟通协调。
了解客户的实际需求:
1.哪些是明示需求;
2.哪些是暗示需求;
3.了解客户是否满意;
4、了解客户的期望值(我们的服务是否超过客户的期望?);
5、跟进回访,服务升级(如何提升个性服务,下一步的服务可做哪些改进?)。
任职要求:1.打字速度快,反应灵敏,能同时和多人聊天,对顾客耐心。2.总结和编辑顾客问答文本,会使用快捷方式回复。
联系方式
注:联系我时,请说是在东湖人才网上看到的。
工作地点
地址:杭州余杭区
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
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