职责概述：热情友好地为客人提供前台各项服务，积极推销客房。

具体工作内容：
1. 保持仪容仪表的整洁，在领班的领导下，具体从事日常的对客服务工作。
2. 负责前台日常的订房、入住登记、结帐、外币兑换及换房等手续。
3. 有效录入客人客史资料，完善客史信息，并做好及时上传工作。
4. 积极主动地为客人提供良好的服务，建立良好的宾客沟通关系，并积极反馈宾客意见、建议于相关班组部门，同时将了解到的客人需求及意见反馈至接待经理，以备完善服务承诺。
5. 有效控制房间销售状况，做到最大限度的客房销售及营收。
6. 有效录入客人客史资料，完善客史信息，记录宾客特殊喜好，以期提供最佳之服务。
7. 与客房部及其它分部门联系，保证提供给客人良好的服务。
8. 负责提前安排或办理重要客人、常客、预订客人及特殊客人的入住登记手续。
9. 严格控制客房钥匙的发放，核对客人身份。同时严守客人私人信息。
10. 于工作中不断协助销售部发觉新的潜在销售市场。
11. 完成上级交给的其他工作